首先，感谢您对城市供热管理工作的关心与支持。您提出的“关于提高冬季供热达标温度的建议”收悉，现答复如下：
2021-2022采暖季，主城区（含高新区）总供热面积1.97亿平方米，其中居民供热面积1.57亿平方米占比80%，非居民供热面积0.4亿平方米占比20%；共有2194个热力站，用热总户数约156万户。
主城区供热主要以近郊热电联产和远郊电厂废热利用为主，以工业余热、污水源、空气源等多种清洁供热为辅，以天然气锅炉供热为补充和调峰。其中，电厂供热面积15249万平方米，占比77.4%；远郊电厂废热入市供热面积7299万平方米（西柏坡电厂今年将达到5972万平方米，上安电厂1327万平方米）；近郊热电联产集中供热面积7950万平方米（鹿华电厂2770万平方米、裕华电厂2550万平方米、良村电厂1090万平方米、石热九期燃气供热1540万平方米）。天然气锅炉供热面积3300万平方米，占比16.8%。工业余热、中水源、原生污水供热等合计1151万平方米，占比5.8%。主城区清洁供热率100%。
主城区主要由24家企业供热承担供热保障任务。其中，华电8945万平方米占比45.4%；国家电投3273万平方米占比16.6%；西郊1327万平方米占比6.7%；西岭热三680万平方米占比3.5%；市属城投天启公司503万平方米占比2.6%；其他小型供热企业4972万平方米共占比25.2%。
按照《石家庄市供热用热条例》第二十四条规定，采暖期内，对符合国家设计规范要求的住宅，供热单位理应当保证住宅用户卧室、起居室(厅)的室温符合现行国家住宅设计规范的温度（182℃）要求。而《河北省供热用热办法》第二十二条规定，供热期间，供热单位理应当保证居民热用户卧室、起居室（厅）和卫生间的室温不低于18℃。目前，我市供热达标温度标准，是按照《河北省供热用热办法》规定的18℃执行的。
20212022供热季，自2021年11月1日零时起正式供热运行，至2022年3月31日结束，共计5个月151天，全市供热平均室温22.6℃，18℃以上达标供热率99.02%，20℃以上优良供热率88.3%。经过分析，室温在1820℃区间的基本为老旧小区，供热设施使用的时间较长，房屋保温性能较差，效果难以提高。近年来，部分老旧小区经过老旧供热管网改造及建筑保温改造，供热效果显著提升。下一步，我局将加大热能供给，并深入推动老旧供热管网改造及建筑保温改造，力争每家每户都按20℃以上标准运行。
近年来，我市为保障居民温暖过冬采取了一系列有效措施，取得了明显成效，但由于供热保障能力不够、老旧小区供热设施老化严重、供热企业服务不到位等原因，确实存在一些小区供热不达标的问题。为解决这一问题，将重点做好以下几个方面工作：
强力推进上安电厂废热入市项目，启动第二条长输管线和市内输配线建设。继续完善西柏坡电厂废热入市项目项目，推进大温差热泵建设，提升废热利用率，增加供热保障能力。
督促供热企业对运行20年以上一次管网做改造，鼓励其它运行15年以上的一次管网根据自身的需求进行改造。加大老旧小区换热站、二次管网的改造力度，推进老旧小区二次管网“串改并”、“串改串”改造工作。
2018年，我市建成了全国首家城市级政府智慧供热管理服务平台。截至目前，主城区共安装4.7万套居民室温采集装置，已实现居民小区全覆盖，今年计划再增加安装量，做到居民小区楼栋全覆盖。通过智慧供热平台，对全市热源、热力站、居民室温数据在线监测，并实现供热智能指挥调度，彻底改变了以往供热管理依靠“人海战术”，供热效果难以监测、市民投诉渠道不畅、发现和解决问题效率低下等被动局面，使供热管理更加高效、便捷，供热服务质量明显提升。
督促供热企业推进自控系统建设，根据室外温度变化情况，科学调整温度、压力等供热参数，提升水力平衡调控水平，实现精准供热，确保用户室温达标。
采暖季期间，每日对企业供热投诉率、室温合格率、室温优良率、运行事故率、监测设备正常运行率等五项指标考核排名、对各区、各企业事故发生和处置情况、当日投诉率情况通报。对于连续5天日考核排名后三的企业，市供热事务中心进行约谈，并在行业内通报；对于连续10天日考核排名后三的企业，市城管局进行约谈，并在媒体通报。每月对企业综合考核排名，对排名后三的企业，市城管局进行公开约谈、媒体曝光；同一采暖季被市城管局约谈两次的企业，市政府对其约谈。被市政府和市城管局约谈的企业，取消评优资格。
充分发挥报纸、电视、广播、网络等媒体作用，宣传供热用热知识，建立正确的供热用热标准理念，为供热工作营造良好的舆论氛围。建立媒体沟通平台，及时收集媒体发现的供热隐患问题。供热管理工作人员和重点企业定期做客媒体直播间，解答群众关心的问题，排解群众供热揪心事、烦心事。
以上答复如有不当之处，敬请批评指正。再次感谢您对供热工作的关注和支持，欢迎继续对我们的工作提出宝贵意见。
首先，感谢您对城市供热管理工作的关心与支持。您提出的“关于提高冬季供热达标温度的建议”收悉，现答复如下：
2021-2022采暖季，主城区（含高新区）总供热面积1.97亿平方米，其中居民供热面积1.57亿平方米占比80%，非居民供热面积0.4亿平方米占比20%；共有2194个热力站，用热总户数约156万户。
主城区供热主要以近郊热电联产和远郊电厂废热利用为主，以工业余热、污水源、空气源等多种清洁供热为辅，以天然气锅炉供热为补充和调峰。其中，电厂供热面积15249万平方米，占比77.4%；远郊电厂废热入市供热面积7299万平方米（西柏坡电厂今年将达到5972万平方米，上安电厂1327万平方米）；近郊热电联产集中供热面积7950万平方米（鹿华电厂2770万平方米、裕华电厂2550万平方米、良村电厂1090万平方米、石热九期燃气供热1540万平方米）。天然气锅炉供热面积3300万平方米，占比16.8%。工业余热、中水源、原生污水供热等合计1151万平方米，占比5.8%。主城区清洁供热率100%。
主城区主要由24家企业供热承担供热保障任务。其中，华电8945万平方米占比45.4%；国家电投3273万平方米占比16.6%；西郊1327万平方米占比6.7%；西岭热三680万平方米占比3.5%；市属城投天启公司503万平方米占比2.6%；其他小型供热企业4972万平方米共占比25.2%。
按照《石家庄市供热用热条例》第二十四条规定，采暖期内，对符合国家设计规范要求的住宅，供热单位应当保证住宅用户卧室、起居室(厅)的室温符合现行国家住宅设计规范的温度（182℃）要求。而《河北省供热用热办法》第二十二条规定，供热期间，供热单位应当保证居民热用户卧室、起居室（厅）和卫生间的室温不低于18℃。目前，我市供热达标温度标准，是按照《河北省供热用热办法》规定的18℃执行的。
20212022供热季，自2021年11月1日零时起正式供热运行，至2022年3月31日结束，共计5个月151天，全市供热平均室温22.6℃，18℃以上达标供热率99.02%，20℃以上优良供热率88.3%。经过分析，室温在1820℃区间的基本为老旧小区，供热设施使用年限较长，房屋保温性能较差，效果难以提高。近年来，部分老旧小区经过老旧供热管网改造及建筑保温改造，供热效果明显提升。下一步，我局将加大热能供给，并深入推进老旧供热管网改造及建筑保温改造，力争每家每户都按20℃以上标准运行。
近年来，我市为保障居民温暖过冬采取了一系列有效措施，取得了明显成效，但由于供热保障能力不足、老旧小区供热设施老化严重、供热企业服务不到位等原因，确实存在一些小区供热不达标的问题。为解决这一问题，将重点做好以下几个方面工作：
强力推进上安电厂废热入市项目，启动第二条长输管线和市内输配线建设。继续完善西柏坡电厂废热入市项目项目，推进大温差热泵建设，提升废热利用率，增加供热保障能力。
督促供热企业对运行20年以上一次管网进行改造，鼓励其它运行15年以上的一次管网根据有必要进行改造。加大老旧小区换热站、二次管网的改造力度，推进老旧小区二次管网“串改并”、“串改串”改造工作。
2018年，我市建成了全国首家城市级政府智慧供热管理服务平台。截至目前，主城区共安装4.7万套居民室温采集装置，已实现居民小区全覆盖，今年计划再增加安装量，做到居民小区楼栋全覆盖。通过智慧供热平台，对全市热源、热力站、居民室温数据在线监测，并实现供热智能指挥调度，彻底改变了以往供热管理依靠“人海战术”，供热效果难以监测、市民投诉渠道不畅、发现和解决实际问题效率低下等被动局面，使供热管理更高效、便捷，供热服务质量明显提升。
督促供热企业推进自控系统建设，根据室外温度变动情况，科学调整温度、压力等供热参数，提升水力平衡调控水平，实现精准供热，确保用户室温达标。
采暖季期间，每日对企业供热投诉率、室温合格率、室温优良率、运行事故率、监测设备正常运行率等五项指标考核排名、对各区、各企业事故发生和处置情况、当日投诉率情况通报。对于连续5天日考核排名后三的企业，市供热事务中心进行约谈，并在行业内通报；对于连续10天日考核排名后三的企业，市城管局进行约谈，并在媒体通报。每月对企业综合考核排名，对排名后三的企业，市城管局进行公开约谈、媒体曝光；同一采暖季被市城管局约谈两次的企业，市政府对其约谈。被市政府和市城管局约谈的企业，取消评优资格。
充分发挥报纸、电视、广播、网络等媒体作用，宣传供热用热知识，建立正确的供热用热标准理念，为供热工作营造良好的舆论氛围。建立媒体沟通平台，及时收集媒体发现的供热隐患问题。供热管理工作人员和重点企业定期做客媒体直播间，解答群众关心的问题，排解群众供热揪心事、烦心事。
以上答复如有不当之处，敬请批评指正。再次感谢您对供热工作的关注和支持，欢迎继续对我们的工作提出宝贵意见。
