日前，国家卫生健康委、国家中医药局印发了《关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动的通知》，于2023-2025年在全国实施改善就医感受、提升患者体验主题活动，进一步解决人民群众看病就医的急难愁盼问题，保障人民群众享有公立医院高水平发展成果。
咸阳市第一人民医院紧跟政策导向、紧扣活动主题、紧抓文件落实，在全院范围内开展“改善就医感受 提升就医体验”主题活动，即日起，医院推出“改善就医感受 提升就医体验”系列报道，全方位、多角度展现医院落实“人民医院为人民”的具体措施与成效，逐步的提升人民群众就医过程中的获得感和体验感，保障人民群众享有公立医院高水平发展成果。
“以前每次来抽血都需要排队，心情很焦躁，孩子总是不耐烦哭闹，现在窗口比之前多了，短短几分钟就能够实现检查，真是太方便了。”
前来抽血的患者对现在的医学检验科的服务赞不绝口，采血体验全面升级，从此排成一条龙等待抽血的场景将一去不复返。下面跟随小编一起去看看吧！
门诊检验科窗口会根据采血人数及时增设采血窗口，提高采血效率，缩短采血等待时间。增设孕妇、急诊、老年人、退伍军人等多样化窗口，分流人群，加快采血进程，提升工作效率。 打造更优质的检验窗口，提升工作效率。针对突发情况，也有专门的急救绿色通道，建立了高效衔接的流程，完全根据相关要求规范，提高急诊急救服务效率。
为了缩短排队领取检验报告时间，在一楼检验科出口处安装4台自助服务打印机系统，患者可自行打印检验报告单，有效缓解排队时间长、秩序乱、拥挤、插队现象，让嘈杂的就诊环境得到了改善，极大地缩短了患者的等候时间。
医学检验科实行错时上班制度，上班时间提前一个小时，早上7：00开始做检验前准备，使机器处于最佳状态，这样不可能影响早上8:00的门诊标本检测，明显缩短了门诊患者等候时间，患者会更快的拿到报告就诊。
医学检验科推行“无假日检验”，增加了中午12:00-14：00的常规检验，每天24小时为患者提供医学检验服务。 目前检验科在周六、日开展传染病检测、甲状腺功能检测、细菌培养等检测等项目，方便只能双休日来检查的患者。
门诊标本周转时间（Turnaround time ,TAT）对于门诊患者满意度有重要的影响，检验科通过不断地优化提升，门诊TAT获得了显著改进，通过数据比对，近几个月急诊凝血室内周转时间等项目，持续下降成果明显。缩短了门诊患者的等候时间。
全面改善患者就医体验，是国家重大战略部署，也是人民迫切需求，是医院落实健康中国战略的实际行动，是加速医院高水平发展的必然选择，更是深化医疗内涵建设的导向指引，是规范医院诊疗服务的有效举措。
云程发轫，培风图南。咸阳市第一人民医院也将在打造“更有温度的医疗服务”，提供更好的就医体验上继续稳步前行。
